Scoop : l’IA est une technologie. Et comme toutes les technologies, il faut identifier là où elles peuvent apporter une plus-value. Pourquoi ? Parce que la formation est un un projet pédagogique plus que digital. On n’utilise pas la technologie pour la technologie.
Notre article démystifie les idées reçues et met en lumière les véritables opportunités offertes par l'intelligence artificielle dans le domaine de la formation professionnelle.
L’IA va remplacer les formateurs : mythe
L’idée que l’IA pourrait remplacer les formateurs humains est l’un des mythes les plus répandus. Certes, l’IA excelle dans certaines tâches :
- Création de contenus pédagogiques (quiz, résumés),
- Adaptation des parcours d’apprentissage en fonction du niveau de l’apprenant,
- Analyse des performances pour proposer des recommandations personnalisées.
Mais n’oublions jamais que le formateur a un rôle d’accompagnant auprès de l’apprenant. Les intelligences artificielles dédiées à la pédagogie ne peuvent pas remplacer l’humain sur des aspects essentiels :
- L’interaction et la motivation des apprenants,
- L’accompagnement personnalisé en cas de difficultés,
- La construction d’un plan de développement professionnel,
- L’élaboration d’une progression pédagogique d’une formation à partir d’une demande,
- La réalisation d’une veille pour maintenir l’expertise de formateur et l’expertise de son domaine d’activité (banque, restauration…)
- L’intelligence émotionnelle et la pédagogie adaptées aux contextes spécifiques.
L’IA n’est pas un substitut, mais un assistant qui facilite le travail des formateurs et améliore l’apprentissage. Certaines formations (soft skills, management) nécessitent des échanges humains, des mises en situation et du coaching / mentorat. L’IA ne remplace pas la dynamique de groupe et l’apprentissage collaboratif. L’IA contribue même à valoriser le rôle du formateur sur les aspects de l’ordre de l’expertise et du savoir-faire professionnel. Une IA n’a pas d’expérience terrain : tout est dit !
Le mythe est donc véritable, bien que des IA flirtent bel et bien avec le remplacement de l’Homme. Découvrons un outil renversant ci-dessous.
Zoom sur un outil basé sur l’IA
Heygen : un générateur de vidéo IA
Il permet de créer des vidéos tutorielles ou des modules de formation qui intègrent des avatars IA très réalistes avec des mouvements et expressions faciales très précises. L’outil permet de produire des vidéos de qualité professionnelle sans nécessiter de matériel de tournage ni d'équipe de production. À partir des objectifs pédagogiques, du déroulé et de la matière pédagogique, Heygen transforme des scripts en capsule pédagogique visuelle pour les temps d’apprentissages asynchrones. Le formateur n’est plus face caméra. Il n’incarne même plus le propos physiquement.
L’IA permet une formation ultra-personnalisée : réalité
L’un des atouts majeurs de l’IA en formation est sa capacité à adapter les parcours en fonction des besoins individuels. Grâce à l’analyse de données, elle peut :
- Identifier les compétences à développer et proposer des modules adaptés,
- S’adapter au rythme d’apprentissage en renforçant les notions non acquises,
- Offrir des recommandations de formation sur mesure en fonction du poste et des aspirations professionnelles.
L’IA est infaillible : mythe
L’IA fait des erreurs. Elle est fiable sur les données sur lesquelles elle est entraînée. Elle peut se tromper, générer des biais ou produire des informations erronées.
Plus alarmant encore : les modèles d’IA générative comme ChatGPT peuvent produire des informations totalement fausses, mais avec une formulation convaincante. Ces erreurs, appelées "hallucinations", se produisent lorsque l’IA improvise des faits qui n’existent pas.
Loin d’être infaillibles, les IA peuvent aussi influencer la qualité et la précision de leurs réponses. Les algorithmes sont conçus par des humains et sont donc imprégnés de leurs biais. Si une IA est entraînée avec des données qui favorisent un point de vue ou un groupe social particulier, elle risque de discriminer involontairement d’autres perspectives. On appelle ça les biais algorithmiques. Exemple : certaines IA de recrutement ont montré une préférence pour les candidatures masculines parce qu’elles ont été entraînées sur des bases de données historiquement biaisées.
L’IA facilite l’accès à la formation : réalité
Grâce à l’IA, l’accès à la formation devient plus simple, plus rapide et plus inclusif :
- Traduction automatique des contenus pour toucher un public plus large,
- Accessibilité améliorée avec des outils de synthèse vocale et sous-titrage,
- Adaptation aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
L’IA démocratise l’apprentissage en le rendant disponible à tout moment et sur n’importe quel support.
L’IA comprend un risque pédagogique : mythe et réalité
L’intelligence artificielle modifie une nouvelle fois notre façon de consommer et de comprendre l’information (après l’ère des réseaux sociaux et de la propagation de fake news). Comme en journalisme, il est question de sources et de vérification.
Quand un professionnel de la formation utilise l’IA, il est tenté de concevoir son scénario pédagogique avec l’IA. Plus précisément, l’ingénieur pédagogique, à partir des objectifs pédagogiques définis, peut interroger l’IA pour concevoir le storyboard de la formation.
Réponse de l’IA : en fonction de la base d’entraînement utilisée, le résultat proposé par l’IA peut amener des erreurs. Pour les détecter, il faut être capable de 2 choses :
- Déterminer si le déroulé proposé a du sens. Est-ce que ce déroulé propose une progression pédagogique ? Est-ce qu’il offre une belle histoire à l’apprenant et non un déroulé théorique et classique ? En résumé, il s’agit d’être un bon concepteur pédagogique et avoir un regard sur la pédagogie proposée par l’IA.
La bonne équation est : l’humain pilote et l’IA assiste VS l’IA pilote et l'humain jette un coup d'œil. Retenez qu’on ne délègue pas à l’IA une formation de A à Z.
- Identifier si les informations poussées sont correctes. Autrement dit, l’IA a-t-elle fourni des informations vraies ou fausses. Pourquoi ? Parce que même quand les sources sont mentionnées par l’IA, on peut déceler des erreurs d’interprétation. Il faut vérifier les sources, relire le contenu utilisé par l’IA et s’assurer que l’information proposée ne comprend pas une incohérence.
Le principal risque pédagogique est de perdre en qualité. Il faut rester exigeant envers l’IA et affiner avec l’IA.
Vérifier la pertinence des informations : zoom sur deux outils
La qualité et la fiabilité des contenus générés par l’IA peuvent être testés par une plateforme basée sur… l’IA. Copyleaks garantit la fiabilité des savoirs transmis par l’IA et aide à renforcer l’originalité et l’authenticité des contenus. Copyleaks propose des solutions pour équilibrer les progrès technologiques de l’IA avec l’intégrité, la transparence et l’éthique :
- La détection du plagiat pour promouvoir l’intégrité académique,
- La conformité réglementaire,
- La protection de la propriété intellectuelle.
Dans la famille du fack checking automatique, il existe StatCheck. Cette IA travaille les données pour vérifier et comparer les contenus avec des bases de données officielles telles que celles de l’Insee et d’EuroStat.
Les défis soulevés par l’intelligence artificielle dans la formation professionnelle
Une utilisation responsable
Pourquoi la responsabilité est importante ? L’IA est un outil très puissant et très présent, qui va continuer de prendre une place importante au vu des investissements prévus : 109 milliards d’euros injectés par des entreprises privées dans l’IA au cours des prochaines années.
Qu’on le veuille ou non, cette technologie est partout et le sera de plus en plus. La responsabilité permet alors d’anticiper les risques et les conséquences et aussi de créer la confiance. Et enfin, assurer la durabilité et qualité des solutions pédagogiques.
Une démarche responsable se met en place à partir de différents critères :
- Le critère éthique : respecter le droit des utilisateurs et s’interroger sur qui possède les droits sur les contenus générés ? Les entreprises doivent composer avec un cadre juridique incertain pour protéger leurs intérêts.
- Le critère environnemental : optimiser l’usage des data-center et leur consommation d'énergie fossile
- Petit rappel : en fonction de l’IA utilisée (Chat GPT, Mistral, Llama..), l'impact environnemental est différent.
- Plus d’information sur l’impact environnemental sur le site du Gouvernement
- Le critère de sobriété : utiliser l’IA avec parcimonie en se questionnant sur le besoin avant d’y recourir et bien cadrer ce besoin. À quel moment utiliser l’IA et à quel moment ne pas l’utiliser ?
Quand il s’agit d’IA responsable, cela sous-entend, pour vous responsable formation ou formateurs, de travailler sur une stratégie d’usage de l’IA avec les parties prenantes autour de la table. Cette stratégie peut se mettre en place au sein des entreprises et des organismes de formation. Votre stratégie IA doit comprendre une partie importante : ce que l’IA sait faire et ne sait pas faire. Dit autrement, ce qui peut lui être confié et ce qui ne peut pas l’être. Vous devez cadrer votre recours à l’IA à partir de vos besoins et de vos objectifs de formation.
À garder en tête : utiliser l’IA c’est clarifier en amont votre identité pédagogique.
La place de l’apprenant et du pédagogue : points de vue
L’IA transforme nos métiers et nos pratiques pédagogiques. Comment s’adapter en tant que formateur ? Comment rester un accompagnateur humain dans un monde où l’IA joue un rôle croissant ? Voici quelques enseignements clés que j’en retiens :
- L’IA comme alliée : elle enrichit nos méthodes en facilitant la personnalisation des parcours,
- Un rôle qui évolue : le formateur devient facilitateur d’apprentissage et un curateur de contenus,
- Développer l’esprit critique : face aux outils d’IA générative, il est essentiel d’accompagner les apprenants dans l’analyse et la réflexion critique,
- L’humain au cœur de la pédagogie : empathie, adaptation et interaction restent des piliers fondamentaux.
Voilà comment repenser notre posture et notre valeur ajoutée dans ce nouvel environnement technologique.
Aude Guiraud, ingénieur pédagogique Activateur Formation
***
Ne déléguez pas votre job à l'IA. Avec l’IA, vous pouvez…
- Gagner du temps,
- Confronter des idées avec elle,
- Faire un remue méninges,
- Créer un quiz plus vite,
- Rédiger le script d'une vidéo plus rapidement.
L'IA est efficace grâce à l'intelligence humaine.
Vincent Bourgoise, expert Digital Learning
IA & formation : ce qu’il faut retenir
3 idées à retenir de notre exploration :
- L’IA est perçue comme un allié capable d’accomplir ce que la course au temps et certains budgets limités ne permettent pas,
- L’IA ne doit pas réduire l'esprit critique et la cognition, aussi bien des professionnels de la formation, que des apprenants,
- La cohabitation entre l’IA et les acteurs de la formation reste à construire et à solidifier notamment sur les questions éthiques, environnementales, de souveraineté et de droit d’auteur. Le Think Tank Compétences ++ préconise la labellisation et la certification volontaire des prestataires de formation utilisant l’IA.
Un besoin de formation ?
